La nueva sede del centro de atención al cliente se encuentran en el corazón del centro de la ciudad, a una cuadra al este del Palacio de Justicia del Condado de Duval a poca distancia del Centro de Transporte Regional de Jacksonville de JTA. Para aquellos que lleguen en automóvil, JEA proporcionará cupones de estacionamiento para el garaje del juzgado del condado de Duval, 151 Clay St.
El edificio de siete pisos en 225 N. Pearl St. tendrá lugares para que los clientes paguen sus facturas, analicen sus cuentas y aprendan formas de ahorrar, dijo JEA. Los clientes también pueden pagar sus facturas en los nuevos quioscos de autoservicio, que aceptarán efectivo, cheques, tarjetas de crédito y débito y billeteras móviles.
Lo más destacado: no más líneas.
«Tendremos una señal virtual, para que los clientes puedan registrarse desde su teléfono, su automóvil o una vez que lleguen», dijo McAllister.
La sede cuenta con dos quioscos que los clientes pueden utilizar para agilizar los pagos de facturas.
La nueva sede puede manejar hasta un huracán de categoría 3 y ya comenzó el trabajo en una ubicación del lado sur que resistirá un huracán de categoría 5.
En cuanto al antiguo edificio de Church Street…
«Nos estamos preparando para encontrar un nuevo hogar para muchos de los muebles en el edificio antiguo y prepararlos para ponerlos a la venta», dijo McAllister.
Eso significa que el antiguo edificio podría albergar otra cara nueva en el centro.
Mientras JEA abre un lugar e intenta vender el otro, McAllister dice que no tendrá ningún impacto en las facturas de los clientes.
De hecho, es posible que incluso vean disminuir sus facturas en el futuro inmediato.
«Cuando el costo del combustible baja, podemos transferir esos ahorros a nuestros clientes», dijo McAllister.
