JEA ha publicado una encuesta de empleados, que brinda la primera instantánea de la moral dentro de la empresa de servicios públicos desde el inicio de una investigación en el lugar de trabajo del Ayuntamiento en marzo. 

La encuesta muestra que el 49% de los empleados que respondieron tienen confianza en los jefes de JEA, mientras que otros marcadores, como la satisfacción laboral general y la atención directa del supervisor, obtuvieron puntuaciones más altas, en el rango del 70% al 80%.

Según la empresa de servicios públicos, el 59% de sus aproximadamente 2.200 empleados participaron en la encuesta. 

JEA realiza encuestas similares a los empleados con regularidad. Los datos publicados el lunes son independientes de una segunda investigación interna iniciada en marzo por una queja de un empleado a raíz de las afirmaciones del presidente del Ayuntamiento de Jacksonville, Kevin Carrico, sobre informes anónimos de toxicidad y racismo en el lugar de trabajo vinculados al liderazgo de la directora ejecutiva Vickie Cavey. 

El propio Carrico está siendo investigado por la Fiscalía del Estado relacionado con la JEA. El 5 de febrero, el presidente del consejo envió un mensaje de texto al miembro de la junta directiva de JEA, Arthur Adams, diciéndole que Adams no sería reelegido porque Carrico «debía un gran favor a un amigo y optó por incluirlo en la junta directiva de JEA. Días después, Carrico nominó a su jefe, Paul Martínez, director ejecutivo de Boys & Girls Clubs del noreste de Florida.

Desde entonces, Martínez retiró su nominación y el último nombramiento de Carrico sigue en suspenso.

Un Comité Especial de Investigación del Ayuntamiento sobre JEA, formado por Carrico, está llevando a cabo su propia encuesta entre 144 empleados de JEA que trabajan en la sede corporativa de la empresa de servicios públicos e interactúan con Cavey.

Según el secretario y director del Concejo Municipal, Jason Teal, los resultados de la encuesta no estarán disponibles hasta finales de junio.

Pero los datos publicados por JEA el lunes muestran que el personal administrativo habla más favorablemente de la experiencia laboral de JEA que los empleados de JEA en general.

Cavey ha rechazado las afirmaciones tóxicas de Carrico en el lugar de trabajo, una afirmación que la alcaldesa Donna Deegan calificó en febrero de “campaña de desprestigio” contra el ejecutivo de servicios públicos.

Los altibajos de la encuesta

La encuesta, realizada en abril por la firma de recursos humanos Energage, con sede en Pensilvania, comparó las respuestas colectivas de los empleados de JEA con los datos de experiencia en el lugar de trabajo recopilados de otras empresas eclécticas y de agua con entre 600 y 2200 trabajadores.

Las tres categorías más altas muestran: 

83 %: «Mi jefe se preocupa por mis inquietudes». 

80% – “Mi jefe me ayuda a aprender y crecer”.

80% – “En general, estoy muy satisfecho con mi trabajo”.

Esas respuestas coincidieron con las respuestas a las mismas preguntas de otras empresas de servicios públicos.

Las tres notas más bajas fueron: 

46% – “Los directores, vicepresidentes y jefes entienden lo que realmente está sucediendo en JEA”. 

47% – “Me siento bien informado sobre las decisiones importantes de la JEA”.

49% – “Tengo confianza en los jefes de JEA”. 

Alrededor del 55 % de los encuestados cree que la empresa de servicios públicos va en la dirección correcta y el 57 % dijo que JEA fomenta diferentes puntos de vista. Estaban un 17% y un 15%, respectivamente, por debajo del promedio de la industria.

Todos los resultados de la encuesta de JEA y jefes de empleados: junio de 2026Descargar

En los resultados anteriores, la barra azul oscuro representa el porcentaje de respuestas positivas de los empleados de JEA. La barra azul claro en las páginas marcadas como «Todo JEA» son datos de encuestas en el lugar de trabajo de empresas de servicios públicos de tamaño comparativo.

En los siguientes siete conjuntos, la barra azul oscuro indica las respuestas de los empleados de JEA en ese departamento y bajo el jefe nombrado. Se comparan con la barra azul claro que muestra el total de respuestas positivas de los empleados de JEA.

Los funcionarios de la JEA presentarán oficialmente los hallazgos a la junta directiva de la empresa de servicios públicos el 30 de junio.

«JEA está analizando los resultados de la encuesta y el liderazgo superior está desarrollando planes de acción para abordar las preocupaciones clave de los empleados», dijo Karen McAllister, Oficina de Información Pública de JEA, a Jacksonville Today en un correo electrónico el martes.

JEA ha estado realizando la encuesta desde finales de los años 1990. Según un portavoz de la empresa de servicios públicos, la encuesta a los empleados fue realizada por la misma empresa que encuestó a los trabajadores de JEA en 2024.

¿Cuándo concluirán las investigaciones?

No está claro cuándo se completará la segunda investigación de la JEA realizada por el bufete de abogados externo Jackson Lewis. 

El cargo de Carrico que autoriza el Comité Especial de Investigación del Concejo Municipal expirará a fines de junio, al mismo tiempo que termina su mandato de un año como presidente.

El comité citó a Cavey y a otros ejecutivos de la JEA para que testificaran sobre las acusaciones en el lugar de trabajo. Está previsto que Cavey comparezca ante el comité el 22 de junio. La directora administrativa de la JEA, Jody Brooks, y su ex asesora jurídica principal, Regina Ross, testificaron el 8 de junio. 

Algunos legisladores de la ciudad, incluido el miembro del Concejo Municipal Matt Carlucci, dicen que la investigación del comité de investigación sobre cuestiones de personal de la JEA va más allá de la supervisión de la empresa de servicios públicos por parte del concejo.

Hasta la fecha, el exjefe de personal de la empresa de servicios públicos, Kurt Wilson, ha ofrecido el único testimonio que implica a Cavey en lo que consideraba un comportamiento tóxico en el lugar de trabajo. Alegó que ella golpeaba la mesa y alzaba la voz durante las reuniones del equipo ejecutivo. 

Brooks dijo el 8 de junio que no había presenciado este tipo de comportamiento. Ross dijo en su testimonio que la sede de la JEA puede ser un ambiente de alta presión, pero que no sabía de nadie que hubiera renunciado debido a un lugar de trabajo exigente o tóxico.
La publicación Empleados de JEA felices en el trabajo, pero las tasas de liderazgo en las encuestas son más bajas apareció por primera vez en Jacksonville Today.